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物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。住在小区里，你需要了解这些***知识。

1、什么是前期物业管理？有什么规定？

前期物业管理，是指住宅出***至业主成立前的物业管理。它有下列规定：

（1）新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约，与其选聘的物业管理企业签定前期物业管理服务合同，并报物业所在地的区房地产管理部门备案。

（2）新建商品住宅出售单位与住宅买售人签订住宅转让合同时，应当将住宅使用公约、前期物业管理服务合同和住宅使用说明书作为住宅转让合同的附件。

（3）住宅使用公约不得与***、***相抵触。

（4）新建商品住宅出售单位在前期物业管理期间，不得使用物业维修。

（5）新建商品住宅出售单位在前期物业管理服务费用，由住宅出售单位承担，自新建商品住宅交付使用之日至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位和买受人按照住宅转让合同的约定承担。

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物业管理服务收费包括哪些项目？

物业管理服务收费包括下列项目：

（1）管理费，用于物业管理区域的日常管理，包括物业管理区域内的巡视、检查、物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的保管和其他有关物业管理服务；

（2）房屋设备运行费，用于电梯、水泵等房屋设备运行服务所需的费用；

（3）保洁费，用于物业管理区域内日常保洁服务所需的费用；

（4）保安费，用于物业管理区域内日常安全保卫服务所需的费用；

（5）维修费，用于物业维修服务所需的费用。

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因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？

不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的***问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

小区内的公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗？如果不是，维修费用该由谁来承担？

公用设施的小修和日常***费用包含在物业管理服务费中

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业户家中被窃或在社区内受到，物业公司已收取保安费，物业公司要如何处理？

物业公司物业费包含了保安费，就会严格遵照文件对服务内容和服务标准的要求进行工作。当发生案件时业户应保护案发现场并尽快通知物业公司，物业将会协助保护现场及配合。物业公司有相应的工作制度，如果保安人员没有按要求进行巡视及盘查工作，物业公司将会承担相应的责任。如各项记录及监控显示保安工作按要求进行了，物业公司就已尽到了责任。出于对业主安全负责，尽可能提高保卫服务工作标准的考虑，欢迎业户来人、来电或来函与我们共同讨论保卫工作方案，以便的发挥现有资源的能量，提供的保卫服务。建议业户仍要正常买***，以便发生问题时尽可能减少损失。